مشتری گرامی لطفا قبل از خرید موارد زیر را مطالعه نمایید و به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی ارسال نکنید. 

شرایط تعویض و مرجوع فروشگاه لوناگالری:

1.در صورت نقص یا مغایرت سفارش به صورت زدگی یا پارگی تعویض یا مرجوع طی 24 ساعت پس از دریافت سفارش به درخواست مشتری و با انجام هماهنگی با واحد پشتیبانی انجام خواهد شد.

2.طبق قوانین وزارت بهداشت تعویض کالا با رعایت موارد بهداشتی امکان پذیر است در غیر این صورت مجموعه ی لونا هیچ مسئولیتی در قبال وضعیت کالا نخواهد داشت.

در صورت بوی عطر و ادکلن یا بوی بدن تعویض یا بازگشت ممکن نمیباشد و مشمول قوانین بازگشت کالا نخواهد بود.

در صورت شست و شوی و استفاده ی لباس به هیچ وجه امکان تعویض یا مرجوع وجود ندارد.

3.با توجه به تفاوت رنگ‌ها در صفحه نمایش دستگاه‌های مختلف، ممکن است رنگ محصولات در تصویر تا 20٪ با واقعیت متفاوت باشد.

4)هزینه ارسال مجدد:(شامل زدگی کالا و یا عدم مطابقت سایز با جدول سایز یا ارسال اشتباه سفارش)با مجموعه ی اینفینیتی خواهد بود و مشتری گرامی بابت ارسال مجدد هزینه ای پرداخت نخواهد کرد.

5)در تمامی محصولات رنگ روشن 1 الی 2 درصد سایه در نظر گرفته شود و حتما لباس زیرین همرنگ یا رنگ نود استفاده شود.